Vorrang der Deeskalation
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Eine Situation, die zu eskalieren droht, richtig einzuschätzen ist für die Pflegekraft der erste Schritt zur Deeskalation.

Die folgenden Fragen können bei der Einschätzung helfen:

  • Wodurch wird das aggressive Verhalten ausgelöst?
  • Kann der Auslöser gezielt bearbeitet werden (Kann ich beispielsweise den geäußerten Bedürfnissen des Patienten entgegenkommen)?
  • Wie sieht die emotionale Verfassung des Aggressors aus (Erregungsniveau)?
  • Traue ich mir zu, die Situation zu deeskalieren?
  • Kann ich eine Beziehung zum Aggressor aufbauen?
  • Lässt sich das Erregungsniveau des Patienten beeinflussen?
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