Eine Situation, die zu eskalieren droht, richtig einzuschätzen ist für die Pflegekraft der erste Schritt zur Deeskalation.

Die folgenden Fragen können bei der Einschätzung helfen:

• Wodurch wird das aggressive Verhalten ausgelöst?
• Kann der Auslöser gezielt bearbeitet werden (Kann ich beispielsweise den geäußerten Bedürfnissen des Patienten entgegenkommen)?
• Wie sieht die emotionale Verfassung des Aggressors aus (Erregungsniveau)?
• Traue ich mir zu, die Situation zu deeskalieren?
• Kann ich eine Beziehung zum Aggressor aufbauen?
• Lässt sich das Erregungsniveau des Patienten beeinflussen?