Verbale Deeskalation
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Die Paraphrasierung darf aber keineswegs nur "rhetorisch" geschehen, sondern sollte mit einem echten Interesse an der Perspektive der anderen Seite verbunden sein. Dies kann beispielsweise auch durch eine Anerkennung der Meinung der anderen Seite passieren ("Ich kann das nachvollziehen…" ; "ich verstehe Sie voll und ganz…").

Die zuvor genannten Beispiele beginnen immer mit "Ich", dies geschieht ganz bewusst, weil Ich-Botschaften weniger absolut klingen ("Ich erlebe das so und so…", statt "Das ist so und so…") und die Person des Sprechers mehr in die Situation rückt.

Ein wesentlicher Beitrag zur Deeskalation besteht einfach darin, bestimmte Phrasen und Begriffe zu unterlassen. So sind etwa das Zurechtweisen, das Warnen, das Belächeln, das Moralisieren und vieles andere keine konstruktiven Beiträge zur Deeskalation. Hier gilt es in erster Linie, nicht direkt auf einen Vorwurf oder anderen aggressiven Akt mit aggressiver Rhetorik zu reagieren.

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